當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越廣，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率要求越來(lái)越高。尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門診、Z務(wù)大廳、銀行等。

     現(xiàn)在人們不僅要求滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)減少等待時(shí)間，各服務(wù)行業(yè)不僅要求提高自身的辦事效率，還要提高自身服務(wù)的形象。但這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的等候時(shí)間，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

     排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的出現(xiàn)是為了能夠更好的維持排隊(duì)的秩序，改善人們的生活環(huán)境而產(chǎn)生的。一直以來(lái)，人們?cè)阢y行、在Z務(wù)大廳、在醫(yī)院等等很多地方，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候都需要站著排隊(duì)，而且一排就是一兩個(gè)小時(shí)。
     排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類服務(wù)行業(yè)窗口。已經(jīng)多應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)Z府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
     排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅能對(duì)客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為機(jī)構(gòu)管理層的決策提供依據(jù)，同時(shí)根據(jù)需要，還可將各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行多種功能的查詢，較大提高了辦事大廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，更有效的管理各部門及員工。

系統(tǒng)特點(diǎn)

• 
  

• 刷臉排隊(duì)與自動(dòng)放行：可設(shè)置刷臉或刷身份證取號(hào)，防上一人取多號(hào)，到號(hào)刷臉或掃碼驗(yàn)號(hào)，自動(dòng)開(kāi)閘放行

• 
  

• 設(shè)置靈活：可自由設(shè)置業(yè)務(wù)、窗口、工作時(shí)間，排隊(duì)需知和用戶排隊(duì)必填項(xiàng)，如姓名，手機(jī)，公司，卡號(hào)等  

• 
  

• 交互評(píng)價(jià)：可交互評(píng)價(jià)，也可手機(jī)微信評(píng)價(jià)  

• 
  

• 限定人數(shù)： 可以設(shè)置每天限定排號(hào)人數(shù)，空閑時(shí)又可以隨時(shí)加號(hào)。

• 
  

• 快速通道：可以授權(quán)管理員對(duì)特定人群取快速優(yōu)先號(hào)。

• 
  

• 應(yīng)急處理： 任何一臺(tái)終端設(shè)備或叫號(hào)軟件故障，不影響系統(tǒng)其它工作，可手機(jī)應(yīng)急叫號(hào)，還可以向未辦理等候用戶發(fā)送通知。

• 
  

• 管理方便： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨意一臺(tái)電腦查看各部門工作情況，實(shí)時(shí)人數(shù)以及窗口人員工作績(jī)效與評(píng)價(jià)管理員可自由添加業(yè)務(wù)與設(shè)置相應(yīng)工作時(shí)間與規(guī)則； 

• 
  

• 信息發(fā)布：顯示屏空窗期可發(fā)布視頻，文字，圖片等廣告信息。

• 
  

• 系統(tǒng)安全：可與相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，也可單獨(dú)運(yùn)行，排除安全隱患。

• 
  

• 降低成本：大幅降低智能排隊(duì)系統(tǒng)升級(jí)成本。

• 
  

• 物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)：系統(tǒng)采用物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)算處理方法，分布式部署，數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)備份，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異?；蛘弑罎r(shí)，以較快的速度通過(guò)實(shí)時(shí)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)用；很大程度保證了數(shù)據(jù)的完整性，有效性。硬件設(shè)備或呼叫系統(tǒng)故障時(shí)，通過(guò)智能手機(jī)可繼續(xù)工作：數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)、快捷查詢與分析，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)排隊(duì)用戶信息的采集，可以更詳細(xì)全、面的了解客戶排隊(duì)情況，從而通過(guò)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算結(jié)果，調(diào)整工作，提高工作效率。

     排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級(jí)的排隊(duì)功能，滿足了柜面客戶分流、業(yè)務(wù)分流的需求，系統(tǒng)可同時(shí)支持處理業(yè)務(wù)數(shù)量32種以上不同業(yè)務(wù)類型的分別排隊(duì)功能，業(yè)務(wù)類型及擴(kuò)充預(yù)留的任務(wù)隊(duì)列均可由系統(tǒng)管理員據(jù)需求靈活定制及增加，且操作簡(jiǎn)便。